• 07/12/12 Meistriklass V
• 09/11/12 Meistriklass IV
• 18/10/12 Meistriklass III
• 27/09/12 Meistriklass II
• 09/05/12 Meistriklass I
• 07/05/12 Disainibuldooser
• 04/05/12 Jätkusuutlik disain
• 25/04/12 DMI konverents
• 31/03/12 Nutikonverents
• 23/04/12 m-teenuste õhtu
• 07/03/12 LE Eksport III
• 27/03/12 Bränd ekspordiks
• 21/02/12 Brand New Writing
• 06/02/12 LE Eksport II
• 27/01/12 Born to be Global
• 26/01/12 Disaini infopäev
• 26/01/12 EAS infopäev
• 05/01/12 Brändi loomine
• 24/01/12 Stefan Moritzi töötuba
• 06/10/11 Teenusedisain
• 26/05/11 Tallinn for All

Stefan Moritza töötuba HOMSED TEENUSED

Teenuste- ja elamustepõhisel ajal mõtlevad kõik, kuidas oma teenuseid võimalikult atraktiivseks ja efektiivseks muuta. Kõik algab küsimusest: mida tuleks ettevõttes teha, et ta saaks pakkuda paremaid teenuseid. Siin tuleb appi disainmõtlemine ja teenusedisain, mis läheneb probleemide lahendamisele ning teenuste ja toodete loomisele visuaalselt, holistiliselt ja kõikehaaravalt. Teenuse loomise/arendamise/parandamise protsess hõlmab kogu teenuseahelat alates teenusepakkujast kliendini.

Kuidas luua kliendile ihaldusväärseid, kuid samas äriliselt efektiivseid teenuseid?

Kuidas reageerida klientide muutuvatele vajadustele?

Kuidas saavutada konkurentsieelist?


Sihtrühm: Ettevõtte juhid, turundus- ja kvaliteedijuhid ning toote- ja teenusearenduse eest vastutavad töötajad.
Tulemus: Koolitusel osalejal on arusaam teenusedisaini meetoditest ja nende kasutusvõimalustest ettevõttes.
Koolituse praktilises osas toimub mystery shoping, mille analüüsi tulemusel saavad osalejad aimu, kuidas kliendid tajuvad nende ettevõtet ja millised võivad olla klientide ootused teenuse pakkujale. 

Koolituse hind 139€ (Hind sisaldab kohvipause),  DEE liikmetele 65€
24. jaanuar 2012 Eesti Disainikeskus Veerenni 24 Baltika Kvartali A-korpuse II korrus Tallinn, Estonia

Info sirje@disainikeskus.ee. 
Registreerumine siin.

Päevakava
09:00  Kogunemine ja hommikukohv
09:15  Tervitused, tutvustus
09:30  Teenuste disain teoorias ja praktikas - meetodid ja näited
12:30  Lähteülesande tutvustus ja gruppide moodustamine 
13:00  Lõunapaus ja praktiline grupitöö 
15:30  Grupitööde esitlus, tagasiside ja arutelu

Stefan Moritz on suurte kogemustega rahvusvaheliselt tunnustatud teenusedisainer, kes on tegutsenud teenusedisaini ja disainjuhtimise valdkonnas üle kümne aasta. Moritz on töötanud adidase, Renault, Disney ja Philips konsultandina. Stefan Moritza magistritöö, mis oli üks esimesi teenusedisaini erialal, on kujunenud üheks valdkonna võtmetekstiks.
Koolitust toetab Ettevõtluse Arendamise Sihtasutus Loomemajanduse tugistruktuuride meetmest.